Perguntas Frequentes
Caso não encontre a resposta desejada, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para esclarecer suas dúvidas, preenchendo nosso formulário.
1 -A ONA é uma agência confiável?
A nossa equipe conta com anos de experiência no mercado do Turismo e trabalhamos com os melhores fornecedores e operadoras para garantir a alta qualidade em nossos serviços e experiências dos nossos clientes. Você pode conferir os depoimentos dos nossos serviços no Google.
2- Vocês cobram para fazer orçamento de viagem personalizada?
Sim, nós trabalhamos de uma forma bem personalizada e diferente do tradicional. Por isso, a nossa Consultoria de Viagens tem uma taxa inicial de serviço que é reembolsada em algum dos itens selecionados ao fechar a viagem conosco.
Orçamentos de intercâmbio não tem taxa inicial de serviço.
3- Para quem é a consultoria?
Para você que busca um atendimento exclusivo, diferenciado e comodidade na hora de viajar.
Para você que está sem tempo de planejar a sua viagem com a atenção que ela merece.
Para você que quer ter uma assessoria com um Consultor antes, durante e depois da viagem.
Para você que quer viajar com conforto e segurança tendo uma agência cuidando de tudo.
Para você que quer viajar e não faz ideia de qual destino ou quando ir.
Para você que quer uma viagem totalmente personalizada conforme o seu perfil.
Para você que quer investir nos seus sonhos e superar as suas expectativas.
Para você que está planejando a primeira viagem internacional e não faz ideia por onde começar.
Para você que quer viajar com tudo planejado sem se preocupar!
4- Por que a ONA cobra a Consultoria? É reembolsável?
O nosso intuito é promover viagens de experiência totalmente personalizadas para cada cliente. Por isso, nós não trabalhamos com pacotes prontos como encontram na internet. Nós fazemos uma curadoria que vai desde entender o perfil do cliente, os gostos, orçamento, estilo de viagem até os mínimos detalhes dos hotéis, passeios e experiências como um todo para montar um orçamento dentro das suas expectativas. O nosso serviço é justamente para pessoas que procuram um atendimento exclusivo, diferenciado e de qualidade na hora de viajar, proporcionado também a segurança de ter um Consultor de Viagens especializado que tem know how e expertise para dar todo o suporte do início ao fim da viagem. Cada viagem leva um tempo para ser planejada com os detalhes e atenção que merece, por isso os prazos também variam e são alinhados diretamente com o passageiro.
Além disso, nós investimos muito em nossa equipe e prezamos por estarmos sempre todos atualizados, realizando treinamentos com frequência, participando de eventos, encontro com fornecedores de qualidade e viagens técnicas para oferecer o que há de melhor para o nosso passageiro.
A Consultoria é reembolsável em itens selecionados fechados conosco. Caso você opte por não seguir com o orçamento, a taxa não não é reembolsada.
5- Gosto de planejar minhas viagens por conta. Vocês podem me ajudar nos orçamentos?
Sim, porém ao fechar online, é sempre bom ter em mente que todo o acompanhamento da viagem fica por conta do próprio passageiro. Toda as reservas, roteiros, pesquisas, se der problema com voo cancelado ou reserva não encontrada, o passageiro que precisa cuidar e resolver no V00.
Além disso, você não terá a assessoria de um Consultor especializado para organizar tudo, tirar suas dúvidas e resolver qualquer imprevisto.
Nós sabemos que muitas pessoas gostam de planejar e fechar por conta, portanto também oferecemos a opção de oferecer parceiros de qualidade dos quais somos afiliados para que o passageiro tenha segurança na hora de fazer suas escolhas.
Confira a sessão Monte sua viagem do nosso menu para conferir nosso catálogo de parceiros.
6- Vocês planejam apenas viagens internacionais? E dentro do Brasil?
Não planejamos apenas roteiros internacionais. Planejamos viagens dentro do Brasil também!
7- Já tenho a minha viagem fechada. Posso realizar apenas o roteiro personalizado com a ONA?
Sim, temos a opção de consultoria de roteiro, com opção Day by Day.
8- Qual a vantagem de comprar os ingressos de passeios no Brasil?
Parcelamento: Você pode parcelar os seus ingressos no cartão! E assim não corre o risco de comprometer esse valor do seu cartão de crédito na hora + iof como será caso opte por comprar na bilheteria.
Evite Filas Comprando antecipadamente você terá mais tempo de aproveitar sem perder tempo em fila de bilheteria.
9- A ONA vende pacotes de viagens prontos? E grupos?
Não trabalhamos com pacotes prontos, mas temos uma curadoria de roteiros customizados e grupos ao longo do ano.
10- Como solicito um orçamento?
Ficou interessado em planejar a sua viagem ou intercâmbio conosco? Entre em contato através do Formulário para tirar dúvidas e agendar a sua consultoria. Se preferir, pode enviar um e-mail para contato@onaviagens.com.br que dentro de 24hrs úteis retornamos o contato sobre a sua viagem.